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Praxiswissen Kommunikation
Ohne eine gelungene Kommunikation läuft nichts! Sie ist Basis für alle Situationen der Zusammenarbeit – ob im persönlichen Kontakt, am Telefon oder im Online-Video-Call. Vermitteln Sie mit unserer WBT-Reihe anschaulich und abwechslungsreich die Basiskompetenzen einer klaren und wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe. Sie können unsere 18 WBTs inklusive vieler Videobeispiele sowohl einzeln als auch im Paket einsetzen.

Lernziele

  • In unterschiedlichsten Situationen sicher, wertschätzend, effektiv und souverän kommunizieren
  • Gespräche strukturiert vorbereiten und durchführen

Bearbeitungszeit

  • 18 WBTs mit 5 – 15 Min.
Zielgruppe
  • Mitarbeitende
  • Trainerinnen und Trainer
  • Lehrende
  • Führungskräfte
  • Projektleitende
  • Vertriebsmitarbeitende
Sprachen
  • Deutsch
Methoden
  • Quizzes
  • Übungsfragen
  • Erklärvideos
  • Infografiken
WBTs dieser Reihe
  • Die Grundgesetze der Kommunikation (ca. 15 Min.)
  • Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche (ca. 10 Min.)
  • Gespräche vorbereiten (ca. 10 Min.)
  • Besprechungen zielführend strukturieren (ca. 10 Min.)
  • Klar argumentieren (ca. 15 Min.)
  • Wahrnehmung (ca. 10 Min.)
  • Körpersprache und persönliche Wirkung (ca. 10 Min.)
  • Das Sender-Empfänger-Modell (ca. 10 Min.)
  • Das Eisberg-Modell (ca. 5 Min.)
  • Vier Seiten einer Nachricht (ca. 10 Min.)
  • Fragetechniken (ca. 10 Min.)
  • Aktives Zuhören (ca. 15 Min.)
  • Mit Einwänden souverän umgehen (ca. 10 Min.)
  • Ich- und Du-Botschaften (ca. 10 Min.)
  • Feedback (ca. 15 Min.)
  • Konfliktarten (ca. 10 Min.)
  • Konfliktstile (ca. 10 Min.)
  • Konflikteskalation (ca. 10 Min.)
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