Verhaltenskodex
Das Lernprogramm veranschaulicht die Verhaltensregeln und zeigt die positiven Konsequenzen beim Einhalten des Kodexes auf. Durch die Bearbeitung des Lernprogramms sowie die Beantwortung der Fragen in der Lernerfolgskontrolle können Unternehmen die Schulung nachweisen.
Lernziele
- Erforderliche Regeln und Verhaltensweisen des Verhaltenskodexes kennen
- Vorteile eines kodexkonformen Verhaltens erkennen
Bearbeitungszeit
- 1 WBT mit 40 Minuten
- Bildungszeit: 40 Minuten
Zielgruppe
- Versicherungsmaklerinnen und -makler
- Vermittlerinnen und Vermittler
Sprachen
- Deutsch
Methoden
- Den Nachweis zur entsprechenden Schulung können Sie durch die Bearbeitung des Lernprogramms sowie die Beantwortung der Fragen in der Lernerfolgskontrolle problemlos und wiederholt erbringen
- Die unterschiedlichen Versionen – für Maklerinnen und Makler und sonstige Vermittlerinnen und Vermittler – ermöglichen Ihnen ein zielgerichtetes Eingehen auf die Tätigkeitsspezifika
Kapitel
- Einführung
- Kundenbedürfnisse stehen immer im Mittelpunkt
- Offenlegung des Vermittlerstatus
- Empfehlungen berücksichtigen Ziele, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden
- Empfehlungen werden nachvollziehbar begründet und dokumentiert
- Versicherungsprodukte werden bedarfsgerecht entwickelt und vertrieben
- Nachhaltige und anlassbezogene Betreuung der Kunden
- Abwerbung
- Vermittlerqualifikation
- Die Unabhängigkeit von Versicherungsmaklern wird gewahrt
- Beschwerdemanagement und Ombudsmannsystem
- Compliance-Vorschriften
- Verbindlichkeit des Kodexes
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