Zeit- & Selbstmanagement in der Versicherungsberatung
7 Lernbausteine zu einer erfolgreichen Termin- und Aufgabenplanung zur Regulation von Zeitnot und Stress.
Zum Hintergrund:
Der EU AI-Act ist das weltweit erste Regelwerk für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und wurde von den EU-Mitgliedstaaten verabschiedet. Das Gesetz ist zum August 2024 in Kraft getreten und betrifft alle Unternehmen, die KI-gestützte-Systeme einsetzen.
Ein Überblick:
- Risikobasierter Ansatz: Der EU AI-Act legt einen risikobasierten Ansatz fest. Je höher das Risiko bei der Anwendung von KI eingeschätzt wird, desto strenger sind die Vorgaben. Beispielsweise sind KI-Systeme, die das Verhalten von Personen gezielt beeinflussen und manipulieren können, verboten.
- Transparenzpflicht: Künstlich erzeugte oder bearbeitete Inhalte (wie Audios, Bilder und Videos) müssen eindeutig als solche gekennzeichnet werden.
- Hochriskante KI-Systeme: KI-Systeme in kritischen Bereichen wie Infrastruktur, Beschäftigung, Gesundheitswesen oder Bankenwesen müssen bestimmte Anforderungen erfüllen, um auf dem EU-Markt zugelassen zu werden.
- Umsetzung in nationales Recht: Die EU-Mitgliedstaaten müssen den EU AI-Act nun in nationales Recht umsetzen, um KI in verschiedenen Bereichen sicher und verantwortungsvoll einzusetzen.
Gerade vor diesem Hintergrund ist es besonders wichtig und eine gesetzliche Vorgabe der EU, Ihre Mitarbeiter zum sicheren Umgang mit KI zu schulen.
Lernziele
- Besseres Zeit- und Selbstmanagement im beruflichen Alltag, Stress regulieren und Prioritäten setzen können
Bearbeitungszeit
- 7 WBTs mit 15 – 20 Minuten
- Bildungszeit: 2 Stunden 6 Minuten
Zielgruppe
- Alle, die nach der IDD Bildungszeit benötigen
Sprachen
- Deutsch
Methoden
- Videos, Übungen, Interaktionen, Praxisfälle aus der Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft, auf Wunsch gibt es einen Testfragenpool
WBTs dieser Reihe
- Prioritäten setzen – in der täglichen Arbeit und in der Kundenbetreuung (ca. 20 Min.)
- Wichtigkeit und Dringlichkeit – Auswirkungen auf die tägliche Arbeit und auf die Kundenbetreuung (ca. 15 Min.)
- Aufgaben planen – Gut organisiert im Arbeitsalltag und in der Kundenbetreuung (ca. 18 Min.)
- Stör- und Leistungskurven – Komplexe Aufgaben und Kundenanliegen konzentriert bearbeiten (ca. 16 Min.)
- Ziele finden – Erfolg in der täglichen Arbeit und hohe Kundenzufriedenheit (ca. 16 Min.)
- Angemessen Nein sagen – Verbindlichkeiten und Kundenzusagen einhalten (ca. 23 Min.)
- Alltagsstress regulieren – Entspannt im Gespräch mit Kunden und Kollegen (ca. 18 Min.)
Worauf warten Sie?