Führung in der Versicherungsberatung
13 Lernbausteine zur Sicherstellung der Qualität in der Kundenberatung als Führungskraft im Versicherungsvertrieb.
Lernziele
- Geeignete Instrumente der Mitarbeiterführung im Versicherungsunternehmen einsetzen, die auf die Kundenanforderungen ausgerichtet sind
- Verantwortung für Kollegen und Mitarbeiter im Versicherungsunternehmen übernehmen, um die Qualität der Kundenberatung nachhaltig sicherzustellen
- Mitwirkende im Versicherungsunternehmen zu eigenverantwortlichem, kundenorientiertem Handeln anleiten
- Grundlagen wertschätzender und konstruktiver Mitarbeitergespräche im Versicherungsvertrieb kennen
- Mitwirkenden im Versicherungsunternehmen wertschätzend begegnen, um die Kommunikation mit den Versicherungskunden nachhaltig und lösungsorientiert zu gestalten
Bearbeitungszeit
- 13 WBTs mit 24 – 48 Minuten
- Bildungszeit: 7 Stunden 27 Minuten
Zielgruppe
- Alle, die nach der IDD Bildungszeit benötigen
Sprachen
- Deutsch
Methoden
- Videos, Übungen, Interaktionen, Praxisfälle aus der Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft, Lernerfolgskontrolle jeweils integriert
WBTs dieser Reihe
- Die erste Führungsaufgabe (ca. 36 Min.)
- Mit Zielen führen (ca. 24 Min.)
- Teams leiten (ca. 45 Min.)
- Aufgaben delegieren (ca. 30 Min.)
- Mitarbeiter motivieren (ca. 36 Min.)
- Mitarbeiter fördern (ca. 36 Min.)
- Feedbackgespräche führen (ca. 48 Min.)
- Entscheidungen treffen (ca. 30 Min.)
- Mitarbeiter informieren (ca. 24 Min.)
- Das Persönlichkeitsmodell der Transaktionsanalyse (TA) (ca. 30 Min.)
- Die Kommunikationsmodelle der Transaktionsanalyse (TA) (ca. 36 Min.)
- Führen mit emotionaler Kompetenz (ca. 36 Min.)
- Führen über Distanz (ca. 36 Min.)
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