In dieser kurzweiligen WBT-Reihe geben wir Ihnen und Ihren Mitarbeitenden Tipps für die virtuelle Kommunikation über Distanz – und helfen Ihnen, Ihr Team trotz räumlicher Entfernung zusammenzuhalten und zu stärken. Dazu erklären wir verständlich, wie Missverständnisse in der Online-Kommunikation vermieden werden. Wir zeigen auf, dass Körpersprache und insbesondere die Stimme gerade bei virtueller Kommunikation entscheidend sind. Und wir geben einen erhellenden wie unterhaltsamen Überblick über die verschiedenen Typen von Persönlichkeiten, mit denen man es in Online-Meetings zu tun bekommen kann. Also: Unsere WBT-Reihe „Online-Kommunikation“ ist Pflichtprogramm für alle, die nicht nur virtuell, sondern auch professionell kommunizieren.
Zum Hintergrund:
Der EU AI-Act ist das weltweit erste Regelwerk für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und wurde von den EU-Mitgliedstaaten verabschiedet. Das Gesetz ist zum August 2024 in Kraft getreten und betrifft alle Unternehmen, die KI-gestützte-Systeme einsetzen.
Ein Überblick:
- Risikobasierter Ansatz: Der EU AI-Act legt einen risikobasierten Ansatz fest. Je höher das Risiko bei der Anwendung von KI eingeschätzt wird, desto strenger sind die Vorgaben. Beispielsweise sind KI-Systeme, die das Verhalten von Personen gezielt beeinflussen und manipulieren können, verboten.
- Transparenzpflicht: Künstlich erzeugte oder bearbeitete Inhalte (wie Audios, Bilder und Videos) müssen eindeutig als solche gekennzeichnet werden.
- Hochriskante KI-Systeme: KI-Systeme in kritischen Bereichen wie Infrastruktur, Beschäftigung, Gesundheitswesen oder Bankenwesen müssen bestimmte Anforderungen erfüllen, um auf dem EU-Markt zugelassen zu werden.
- Umsetzung in nationales Recht: Die EU-Mitgliedstaaten müssen den EU AI-Act nun in nationales Recht umsetzen, um KI in verschiedenen Bereichen sicher und verantwortungsvoll einzusetzen.
Gerade vor diesem Hintergrund ist es besonders wichtig und eine gesetzliche Vorgabe der EU, Ihre Mitarbeiter zum sicheren Umgang mit KI zu schulen.
Lernziele
- Auf Störungen und Ablenkungen situationsangemessen reagieren können
- Fehlende Körpersprache ersetzen können
- Effektiv online kommunizieren können
- Sich der Herausforderung von Missverständnissen in der Online-Kommunikation bewusst werden
- Missverständnisse durch eine konstruktive Kommunikations- und Konfliktkultur auflösen
- Zusammenspiel von Körperhaltung, Stimmung und Stimme
- Tipps für eine entspannte Stimme
- Technische Tipps & Hinweise zur Audio-Übertragung
- Unterschiedliche Persönlichkeitstypen im Online-Kontakt und am Telefon erkennen können
- Mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen konstruktive und zielführende Online- oder Telefongespräche führen
- Störungen in der Kommunikation vorbeugen
Bearbeitungszeit
- 4 WBTs mit 10 – 45 Min.
- Mitarbeitende
- Trainerinnen und Trainer
- Moderierende
- Lehrende
- Führungskräfte
- Projektleitende
- Vertriebsmitarbeitende
- Auszubildende
- Deutsch
- Quizzes
- Übungsfragen
- Erklärvideo
- Infografiken
- Kommunikation in Online-Meetings (ca. 12 Min.)
- Missverständnisse in der Online-Kommunikation vermeiden (ca. 12 Min.)
- Stimmlich überzeugen in Online-Meetings (ca. 10 Min.)
- Persönlichkeitstypen in Online-Meetings (ca. 45 Min.)