Ohne fundiertes Praxiswissen zur Kommunikation läuft nichts! Es ist ist die Grundlage für alle Situationen der Zusammenarbeit – ob im persönlichen Kontakt, am Telefon oder im Online-Video-Call. Vermitteln Sie mit unserer WBT-Reihe anschaulich, abwechslungsreich und praxisnah die Basiskompetenzen einer klaren und wertschätzenden Kommunikation auf Augenhöhe. Sie können unsere 18 WBTs inklusive vieler Videobeispiele sowohl einzeln als auch im Paket einsetzen.
Zum Hintergrund:
Der EU AI-Act ist das weltweit erste Regelwerk für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und wurde von den EU-Mitgliedstaaten verabschiedet. Das Gesetz ist zum August 2024 in Kraft getreten und betrifft alle Unternehmen, die KI-gestützte-Systeme einsetzen.
Ein Überblick:
- Risikobasierter Ansatz: Der EU AI-Act legt einen risikobasierten Ansatz fest. Je höher das Risiko bei der Anwendung von KI eingeschätzt wird, desto strenger sind die Vorgaben. Beispielsweise sind KI-Systeme, die das Verhalten von Personen gezielt beeinflussen und manipulieren können, verboten.
- Transparenzpflicht: Künstlich erzeugte oder bearbeitete Inhalte (wie Audios, Bilder und Videos) müssen eindeutig als solche gekennzeichnet werden.
- Hochriskante KI-Systeme: KI-Systeme in kritischen Bereichen wie Infrastruktur, Beschäftigung, Gesundheitswesen oder Bankenwesen müssen bestimmte Anforderungen erfüllen, um auf dem EU-Markt zugelassen zu werden.
- Umsetzung in nationales Recht: Die EU-Mitgliedstaaten müssen den EU AI-Act nun in nationales Recht umsetzen, um KI in verschiedenen Bereichen sicher und verantwortungsvoll einzusetzen.
Gerade vor diesem Hintergrund ist es besonders wichtig und eine gesetzliche Vorgabe der EU, Ihre Mitarbeiter zum sicheren Umgang mit KI zu schulen.
Lernziele
- In unterschiedlichsten Situationen sicher, wertschätzend, effektiv und souverän kommunizieren
- Gespräche strukturiert vorbereiten und durchführen
Bearbeitungszeit
- 18 WBTs mit 5 – 15 Min.
- Mitarbeitende
- Trainerinnen und Trainer
- Lehrende
- Führungskräfte
- Projektleitende
- Vertriebsmitarbeitende
- Deutsch
- Quizzes
- Übungsfragen
- Erklärvideos
- Infografiken
- Die Grundgesetze der Kommunikation (ca. 15 Min.)
- Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche (ca. 10 Min.)
- Gespräche vorbereiten (ca. 10 Min.)
- Besprechungen zielführend strukturieren (ca. 10 Min.)
- Klar argumentieren (ca. 15 Min.)
- Wahrnehmung (ca. 10 Min.)
- Körpersprache und persönliche Wirkung (ca. 10 Min.)
- Das Sender-Empfänger-Modell (ca. 10 Min.)
- Das Eisberg-Modell (ca. 5 Min.)
- Vier Seiten einer Nachricht (ca. 10 Min.)
- Fragetechniken (ca. 10 Min.)
- Aktives Zuhören (ca. 15 Min.)
- Mit Einwänden souverän umgehen (ca. 10 Min.)
- Ich- und Du-Botschaften (ca. 10 Min.)
- Feedback (ca. 15 Min.)
- Konfliktarten (ca. 10 Min.)
- Konfliktstile (ca. 10 Min.)
- Konflikteskalation (ca. 10 Min.)