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Service-Manager Learning Management System (m/w/d)

Als Service-Manager (m/w/d) bei der VIWIS bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Key-Kunden, der Produktentwicklung und dem Betrieb & Support. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Service-Leistungen stets in hoher Qualität erbracht werden und sorgst mit aufmerksamem Blick dafür, dass die Prozesse und Leistungen kontinuierlich verbessert werden.

Deine Aufgaben:

  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitende rund um unsere Serviceleistungen
  • Koordination und Steuerung der Managed-Service-Leistungen zum VIWIS Learning Management System
  • Qualitätssicherung und fortlaufende Verbesserung der angebotenen Services
  • Aktive Kommunikation zwischen Produktentwicklung, Support und Kunden
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserungen und Dokumentationen
  • Organisation und Durchführung von Kundenmeetings
  • Aktive Mitwirkung bei der Erbringung der Managed-Service-Leistungen, insbesondere bei der Administration der Lernplattform

Das bringst Du mit:

  • Berufsausbildung im Bereich Informationstechnologie (z.B. IT-System-Management, Digitalisierungsmanagement) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Support oder Service
  • Grundlegende Kenntnisse über IT Service Management
  • Souveräne und freundliche Kundenkommunikation
  • Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise

Das bieten wir dir:

  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
  • Viele Firmenrabatte
  • Mix aus Home-Office und Büro
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub
  • Job-Rad
  • … und vieles mehr!

Bewerbungsprozess

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Virtuelles Kennenlernen

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Einladung zum persönlichen Gespräch

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