
Service-Manager Learning Management System (m/w/d)
Als Service-Manager (m/w/d) bei der VIWIS bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Key-Kunden, der Produktentwicklung und dem Betrieb & Support. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Service-Leistungen stets in hoher Qualität erbracht werden und sorgst mit aufmerksamem Blick dafür, dass die Prozesse und Leistungen kontinuierlich verbessert werden.
Deine Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitende rund um unsere Serviceleistungen
- Koordination und Steuerung der Managed-Service-Leistungen zum VIWIS Learning Management System
- Qualitätssicherung und fortlaufende Verbesserung der angebotenen Services
- Aktive Kommunikation zwischen Produktentwicklung, Support und Kunden
- Mitwirkung bei der Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserungen und Dokumentationen
- Organisation und Durchführung von Kundenmeetings
- Aktive Mitwirkung bei der Erbringung der Managed-Service-Leistungen, insbesondere bei der Administration der Lernplattform
Das bringst Du mit:
- Berufsausbildung im Bereich Informationstechnologie (z.B. IT-System-Management, Digitalisierungsmanagement) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Support oder Service
- Grundlegende Kenntnisse über IT Service Management
- Souveräne und freundliche Kundenkommunikation
- Hohe Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
- Viele Firmenrabatte
- Mix aus Home-Office und Büro
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- Job-Rad
- … und vieles mehr!
Bewerbungsprozess
1
Deine Bewerbung geht bei uns ein
2
Virtuelles Kennenlernen
3
Einladung zum persönlichen Gespräch
4
Vertragsangebot
Worauf wartest Du?