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Zeit- & Selbstmanagement in der Kundenberatung
7 Lernbausteine zu einer erfolgreichen Termin- und Aufgabenplanung zur Regulation von Zeitnot und Stress.

Lernziele

  • Besseres Zeit- und Selbstmanagement im beruflichen Alltag, Stress regulieren und Prioritäten setzen können

Bearbeitungszeit

  • 7 WBTs mit 15 – 20 Minuten
  • Bildungszeit: 2 Stunden 6 Minuten
Zielgruppe
  • Alle, die nach der IDD Bildungszeit benötigen
Sprachen
  • Deutsch
Methoden
  • Videos, Übungen, Interaktionen, Praxisfälle aus der Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft, auf Wunsch gibt es einen Testfragenpool
WBTs dieser Reihe
  • Prioritäten setzen – in der täglichen Arbeit und in der Kundenbetreuung (ca. 20 Min.)
  • Wichtigkeit und Dringlichkeit – Auswirkungen auf die tägliche Arbeit und auf die Kundenbetreuung (ca. 15 Min.)
  • Aufgaben planen – Gut organisiert im Arbeitsalltag und in der Kundenbetreuung (ca. 18 Min.)
  • Stör- und Leistungskurven – Komplexe Aufgaben und Kundenanliegen konzentriert bearbeiten (ca. 16 Min.)
  • Ziele finden – Erfolg in der täglichen Arbeit und hohe Kundenzufriedenheit (ca. 16 Min.)
  • Angemessen Nein sagen – Verbindlichkeiten und Kundenzusagen einhalten (ca. 23 Min.)
  • Alltagsstress regulieren – Entspannt im Gespräch mit Kunden und Kollegen (ca. 18 Min.)
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